SAV

Il tuo orologio è coperto da garanzia

La durata della garanzia commerciale offerta da LIP è di 2 anni a partire dalla data di acquisto per gli orologi LIP acquistati sul sito lip.fr.

Per usufruire della garanzia, è necessario accedere al proprio spazio cliente e alla pagina dell’ordine, quindi inoltrare una richiesta di reso per assistenza in garanzia (SAV) e organizzare il rientro dell’orologio presso i nostri atelier LIP.

Le spese di spedizione sono a carico di LIP: un’etichetta di reso verrà inviata via e-mail. Il reso degli orologi in garanzia dovrà essere effettuato nel rispetto delle istruzioni fornite da LIP.

Il tuo orologio non è più coperto da garanzia

È necessario accedere al proprio spazio clientee alla pagina dell’ordine per inoltrare una richiesta di reso per assistenza fuori garanzia. Le retour des montres hors garantie devra être effectué selon les consignes indiquées par LIP.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sotto la sua responsabilità.

Una volta ricevuto l’orologio nei nostri atelier LIP, il servizio assistenza comunicherà un preventivo prima di qualsiasi intervento. In caso di rifiuto del preventivo, l’orologio verrà restituito e verrà fatturato un importo forfettario di 10 € + IVA relativo alle spese di restituzione. La spedizione avverrà tramite Colissimo con consegna contro firma. Qualora non si desideri la restituzione dell’orologio, LIP procederà alla sua distruzione nel rispetto della normativa vigente.

En cas d'acceptation du devis, après réparation ou échange, l'envoi de la montre s'effectuera en Colissimo contre signature, dans un délai indicatif de 15 jours ouvrés.

Desideri far revisionare o riparare il tuo orologio LIP?

Segui le istruzioni riportate di seguito. 

1. Verifica l’origine del tuo orologio. Verifica se il tuo orologio LIP è stato realizzato nei nostri atelier LIP di Besançon oppure se si tratta di una LIP storica.

• Gli orologi LIP prodotti nei nostri atelier di Besançon riportano una referenza a 6 cifre che inizia con “67XXXX”, incisa sul fondello.

• Qualsiasi referenza che non inizi con “67XXXX” è considerata una LIP storica.

2. Il tuo orologio è una LIP prodotta a Besançon. Scarica il modulo sottostante, compilalo e segui le istruzioni di spedizione indicate nel documento. 

• Scaricare il modulo

In alternativa, puoi contattare direttamente uno dei concessionari ufficiali LIP più vicino a te.

• Consulta l’elenco deinostri punti vendita qui. 

3. Il tuo orologio è una LIP storica, siamo lieti di informarti che due riparatori indipendenti certificati sono autorizzati a intervenire sugli orologi LIP prodotti tra il 1867 e il 1990. Questi professionisti sono qualificati per effettuare interventi su modelli meccanici ed elettro-meccanici storici.

Si precisa che:

- Gli interventi sono effettuati in totale autonomia dai laboratori indicati.

- La Maison LIP non garantisce tali interventi e declina ogni responsabilità per i lavori eseguiti.

- Ogni riparatore certificato è libero di applicare le proprie tariffe.

Per maggiori informazioni, contatta direttamente: 

• Clomi Horlogerie – Mickaël CIAMPAGLIA, Consulente orologeria LIP per Maître Jean-Paul RENOUD-GRAPPIN,  2 rue de la Vierge, 25360 GONSANS - Tel. +33 (0)6 79 53 04 07 (mercoledì e venerdì, 9:00–12:00 / 14:00–18:00) - E-mail : [email protected]
• Centre Horloger de Provence, 100 chemin du Barrage, 84320 ENTRAIGUES-SUR-LA-SORGUE - Tel. +33 (0)4 90 82 99 11 - E-mail : [email protected]